Cambriolage avec effraction
Porte forcée, serrure ou cylindre cassé. Pris en charge si votre contrat comprend la garantie vol, qui est facultative : vérifiez qu’elle y figure.
DISPATCH ACTIF · BRUXELLES + 30 KM · 24H/24 7J/7
0470 18 90 89
Serrurier et assurance habitation
Après un cambriolage, votre assurance habitation peut prendre en charge la porte, la serrure et le cylindre. Pour une porte claquée ou une clé perdue, tout dépend de votre contrat. Voici les démarches, dans l’ordre.
Garanties
Ce que votre assurance couvre en général
Tentative d’effraction, vandalisme
Serrure abîmée sans vol. Souvent couvert par la garantie vol ou vandalisme, parfois avec une franchise.
Porte claquée, clé perdue
En général hors garantie de base. Certaines formules d’assistance habitation le prennent en charge : appelez votre assistance avant le serrurier.
Chaque contrat est différent : seul votre assureur ou votre courtier peut confirmer ce qui est remboursé.
Pas à pas
Après un cambriolage : les 5 étapes
Ne touchez à rien avant l’arrivée de la police, puis faites sécuriser votre logement le soir même. La police fédérale détaille aussi les bonnes réactions après un cambriolage.
Ce que Seculock vous remet
Un dossier prêt pour votre assureur
✓ Facture détaillée, pièces et main-d’œuvre séparées✓ Rapport d’intervention décrivant les dégâts✓ Photos avant / après par e-mail ou WhatsApp✓ Devis de remplacement si l’assureur le demande
Sécuriser ma porte- 1Appelez la police (101 ou 112)Ne touchez pas aux portes ni aux objets manipulés. Demandez le numéro de procès-verbal (PV) : l’assureur le demandera.
- 2Photographiez les dégâtsPorte, serrure, cadre, fenêtres, avant toute réparation. Listez les objets disparus avec leurs factures si vous les avez.
- 3Faites sécuriser votre porteVous pouvez faire fermer votre logement le soir même. Gardez la facture : elle fait partie du dossier.
- 4Prévenez votre assureur rapidementPar téléphone, en ligne ou via votre courtier, avec le numéro de PV. Les délais de déclaration sont courts : vérifiez ceux de votre contrat.
- 5Envoyez le dossier completNuméro de PV, photos, facture du serrurier, liste des objets volés. Un expert peut passer avant l’indemnisation.
Partenaires
Nos partenaires assurance
Nous intervenons pour les assurés de ces compagnies et préparons les documents qu’elles demandent. Chaque lien ouvre leur site officiel.
Déclarer un sinistre
Autres assureurs en Belgique
La déclaration de sinistre se fait sur le site de votre assureur. Assuré via votre banque ou un courtier ? Contactez-le directement : il fera la déclaration avec vous.
Revendeur Fichet
Les marques sur lesquelles nous intervenons
Voir aussi : portes blindées · remplacement de cylindre · renforcer sa porte après un cambriolage
Questions fréquentes
Assurance et serrurier : vos questions.
Mon assureur m’impose-t-il un serrurier ?
Si vous avez une assistance habitation, l’assisteur envoie souvent son propre serrurier : appelez-le d’abord. Sans assistance, vous choisissez librement votre serrurier et vous joignez sa facture à votre déclaration de sinistre.
Dois-je avancer les frais ?
En général, oui : vous payez le serrurier, puis votre assureur rembourse selon votre contrat (franchise déduite). Avec une assistance habitation, l’intervention peut être prise en charge directement. Gardez toujours la facture détaillée.
Je suis locataire : qui paie la serrure après un cambriolage ?
Cela dépend du bail et des contrats d’assurance du locataire et du propriétaire. Prévenez votre propriétaire immédiatement, faites sécuriser la porte, et transmettez-lui la facture et le numéro de procès-verbal.
Que faire si mon assureur refuse ?
Demandez le motif du refus par écrit et relisez les conditions de votre contrat (garantie vol, franchise, mesures de prévention exigées). Votre courtier peut défendre votre dossier ; vous pouvez ensuite introduire une plainte auprès du service plaintes de l’assureur, puis de l’Ombudsman des Assurances.
Une porte claquée est-elle couverte ?
Rarement par la garantie de base. Certaines formules d’assistance habitation couvrent l’ouverture de porte : vérifiez votre contrat ou appelez votre assistance avant le serrurier.
Cambriolé ? On sécurise ce soir.Un serrurier décroche 24h/24, à Bruxelles et jusqu’à 30 km autour.
0470 18 90 89